Комплексные ИТ-услуги
в Екатеринбурге — от обслуживания до внедрения
систем безопасности

Стоимость зависит не только от количества компьютеров и серверов, но и от уровня ответственности, сложности вашей ИТ-среды, состава сервисов, критичности простоев и требований к скорости реакции.

У нас 3 пакета:

Старт — для компаний с простой инфраструктурой и базовыми задачами
Стандарт — для бизнеса, где уже есть серверы, 1С, резервное копирование и более высокая нагрузка на ИТ
Премиум — для компаний, где критичны простои, нужна повышенная скорость реакции и расширенная вовлеченность ИТ-команды

Мы не работаем по модели «фиксированная цена за один компьютер», потому что даже одинаковое количество рабочих мест может требовать совершенно разного объема работ. Например, офис с браузером и почтой — это одна нагрузка, а бухгалтерия с 1С, сервером, резервным копированием и повышенными требованиями к доступности — совсем другая.

Точную стоимость мы рассчитываем индивидуально после первичного аудита и понимания объема работ.

В базовый пакет входит управление основными контурами вашей ИТ-среды:

✅ Рабочие места — базовая настройка, контроль состояния, устранение типовых неисправностей
✅ Учётные записи и доступы — создание и сопровождение учётных записей, управление правами доступа
✅ Почтовые учётные записи — создание и базовое администрирование учётных записей
✅ Сеть и VPN — мониторинг состояния и доступности сервисов
✅ Базовое резервное копирование — защита критичных данных

Важно: мы не просто устраняем последствия сбоев, а стремимся поддерживать рабочее состояние ИТ-среды и снижать количество повторяющихся проблем. Но такой результат возможен при условии соблюдения клиентом наших технических рекомендаций, своевременного обновления инфраструктуры и выделения необходимых ресурсов. Не все системные ограничения можно устранить только силами подрядчика без изменений на стороне заказчика.

Мы работаем по соглашению об уровне обслуживания с заранее согласованными условиями.

Что входит в соглашение об уровне обслуживания:

📋 Время реакции: до 15 минут на критичные проблемы
📋 Время начала работ по инциденту: в фиксированные сроки согласно выбранному пакету
📋 Срок устранения: зависит от масштаба сбоя, состояния инфраструктуры и доступных ресурсов
📋 Условия ответственности: формат урегулирования спорных ситуаций и меры ответственности согласовываются индивидуально в договоре

Главная ценность нашей работы — не только реакция на инциденты, но и снижение количества повторяющихся проблем, повышение управляемости и предсказуемости ИТ-среды.

Что гарантируем:

— системный подход к сопровождению ИТ
— регулярный контроль ключевых узлов инфраструктуры
— понятные правила взаимодействия и фиксированные регламенты реакции

Что важно учитывать:

— проблемы, вызванные нарушением регламентов, действиями пользователей или устаревшим оборудованием, могут требовать дополнительного времени и ресурсов
— оборудование с выработанным ресурсом или критически устаревшая инфраструктура не всегда позволяют обеспечить желаемый уровень стабильности без модернизации

Да, договор можно расторгнуть с уведомлением за 30 дней, если иные условия не предусмотрены договором.

Мы работаем по модели долгосрочного партнёрства, поэтому для нас важны прозрачность, понятные правила и управляемый переход.

✅ Условия сотрудничества фиксируются в договоре
✅ Все права и обязанности сторон прописываются заранее
✅ При завершении сотрудничества передаём документацию, доступы и необходимые сведения для передачи новому подрядчику

Если вы пока не уверены в формате длительного сотрудничества, можно начать с первичной консультации или тестового периода.

Время реакции на критичные проблемы — до 15 минут. Это фиксируется в соглашении об уровне обслуживания для соответствующего пакета.

Что может считаться критичной проблемой:

— полный отказ сервера
— недоступность 1С
— отсутствие интернета во всём офисе
— массовое отключение рабочих мест
— риск потери данных из-за сбоя резервного копирования

Как обеспечивается быстрая реакция:

— мониторинг состояния инфраструктуры
— удалённый доступ к критичным системам
— регламентированная схема эскалации инцидентов
— выделенная дежурная смена инженеров — для клиентов на расширенных пакетах обслуживания, где это предусмотрено условиями договора

Но главное — мы выстраиваем работу так, чтобы критичных ситуаций становилось меньше: через профилактику, выполнение рекомендаций, контроль состояния среды и устранение причин повторяющихся сбоев.

Да, работаем, если даже при небольшом количестве рабочих мест у вас есть серверы, 1С, критичные данные или бизнес-процессы, для которых важна стабильность.

Наша модель подходит:

✅ если у вас немного компьютеров, но есть важные сервисы и нужна стабильность
✅ если бизнес растёт и нужна управляемая ИТ-основа
✅ если вам важны ответственность, порядок и предсказуемость, а не только минимальная цена

Наша модель может не подойти:

❌ если нужен только разовый ремонт техники по заявкам
❌ если главный критерий выбора — самая низкая стоимость
❌ если инфраструктура очень простая и достаточно эпизодической поддержки

Если у вас 3–10 компьютеров без серверов и без критичных сервисов, в ряде случаев формат разовой поддержки действительно может быть экономически целесообразнее. Но если вам важны стабильность, контроль и снижение повторяющихся проблем — мы можем помочь.

Можно начать сотрудничество с облегчённым стартовым форматом, чтобы оценить подход в работе:

— выполняем первичную организацию процессов
— подключаем базовый контроль
— решаем текущие задачи в рамках согласованного объёма
— по итогам месяца принимаете решение о дальнейшем сотрудничестве

Важно понимать: за короткий период невозможно полностью перестроить проблемную инфраструктуру. Но за это время можно увидеть наш подход, дисциплину, качество взаимодействия и первые практические результаты.